Soporte

 Preguntas frecuentes:
Al recibir el transformador en el sitio, el personal receptor debe prestar atención a las siguientes situaciones:

1. Si la apariencia de la carcasa tiene daños por golpes durante el transporte;
2. Si los informes de prueba, certificado de calidad, manual de instrucciones y otros documentos están completos;
3. Si hay fugas de aceite;
4. Si la cantidad y modelo de transporte coinciden con el pedido.

Fallas comunes del transformador
1. Sonido anormal
(1) Si el sonido es fuerte y ruidoso, puede ser un problema del núcleo del transformador. Por ejemplo, si las abrazaderas o los tornillos que sujetan el núcleo están sueltos, los indicadores del instrumento suelen ser normales, el color, la temperatura y el nivel del aceite aislante no cambian mucho, en este caso se debe detener el funcionamiento del transformador y realizar una inspección.
(2) Si el sonido incluye el sonido de ebullición del agua, emitiendo sonidos de burbujas "glugluglu", puede ser una falla grave del devanado, que hace que las piezas cercanas se calienten severamente y vaporicen el aceite. El mal contacto del conmutador de derivaciones o puntos locales de sobrecalentamiento grave o cortocircuito entre espiras del transformador emitirán este sonido. En este caso, detenga inmediatamente el funcionamiento del transformador y realice reparaciones.
(3) Si el sonido incluye explosiones, grandes e irregulares, puede ser una ruptura del aislamiento del cuerpo del transformador. En este caso, detenga el funcionamiento del transformador y realice reparaciones.
(4) Si el sonido incluye descargas "chisporroteantes", puede ser una descarga superficial local del cuerpo o del revestimiento del transformador. Si es un problema del revestimiento, en climas adversos o por la noche, también se pueden ver coronas luminiscentes o chispas azules y moradas. En este caso, limpie la suciedad de la superficie del revestimiento y aplique silicona u otros recubrimientos. En este caso, detenga el transformador y verifique que la conexión a tierra del núcleo y la distancia de las partes energizadas a tierra cumplan con los requisitos.
(5) Si el sonido incluye impactos o fricciones continuos y regulares, puede ser que ciertas partes del transformador tengan contacto mecánico debido a la vibración del núcleo, o sonidos anormales causados por descargas electrostáticas, y varios indicadores de medición y temperatura no reaccionan. Aunque estos sonidos son anormales, no son muy dañinos para el funcionamiento y no es necesario detenerlo inmediatamente, se pueden eliminar durante el mantenimiento planificado.

2. Temperatura anormal
Si la temperatura del transformador es más alta que en las mismas condiciones originales bajo la misma carga, condiciones de disipación de calor y temperatura ambiente, y tiene una tendencia a seguir aumentando, también es una temperatura anormalmente alta del transformador, lo mismo que el sobrecalentamiento extremo es un símbolo de falla del transformador.
Las razones que causan el aumento anormal de temperatura son:
① Cortocircuito entre espiras, entre capas, entre hilos del transformador;
② Cortocircuito local del núcleo del transformador;
③ Calentamiento del tanque, tapa del tanque, etc., causado por fugas magnéticas o corrientes parásitas;
④ Funcionamiento prolongado sobrecargado, sobrecarga por accidente;
⑤ Deterioro de las condiciones de disipación de calor, etc.
Si se encuentra una temperatura anormal durante el funcionamiento, primero determine la causa y luego tome las medidas correspondientes para eliminarla y bajar la temperatura. Si es causado por una falla interna del transformador, detenga el funcionamiento y realice reparaciones.

3. Explosión por chorro de aceite
La razón de la explosión por chorro de aceite es que la corriente de cortocircuito interna del transformador y el arco eléctrico de alta temperatura envejecen rápidamente el aceite del transformador, y el dispositivo de protección no corta la energía a tiempo, haciendo que la falla persista durante mucho tiempo, aumentando continuamente la presión interna de la caja, y el aceite y gas a alta presión se expulsan de la tubería antiexplosión u otros puntos débiles de la caja para formar un accidente.
(1) Daño del aislamiento: el sobrecalentamiento local como cortocircuitos entre espiras daña el aislamiento; la entrada de agua en el transformador daña el aislamiento húmedo; los rayos y otros sobrevoltajes dañan el aislamiento, etc., son factores básicos que conducen a cortocircuitos internos.
(2) Rotura del cable que produce arco: soldadura deficiente de los conductores del devanado, conexiones sueltas de los cables de derivación y otros factores pueden causar la rotura del cable bajo el impacto de alta corriente, y el punto de rotura produce un arco eléctrico de alta temperatura que vaporiza el aceite y promueve el aumento de la presión interna.
(3) Fallo del conmutador de derivaciones de regulación de voltaje: la bobina de la sección de regulación de voltaje del devanado de alta tensión del transformador de distribución está conectada a través del conmutador de derivaciones, y los contactos del conmutador de derivaciones están conectados en serie en el circuito del devanado de alta tensión, y pasan la corriente de carga y la corriente de cortocircuito junto con el devanado. Si los contactos dinámicos y estáticos del conmutador de derivaciones se calientan, saltan chispas y forman arco, causan cortocircuito en la bobina de la sección de regulación de voltaje.

4. Fuga grave de aceite
La fugas de aceite son relativamente comunes durante el funcionamiento del transformador. Si el nivel de aceite está dentro del rango especificado, aún puede continuar funcionando o programar mantenimiento. Sin embargo, si la fuga de aceite del transformador es grave, o continúa fluyendo continuamente desde el punto dañado, de modo que el indicador de nivel de aceite ya no muestra nivel de aceite, en este caso detenga inmediatamente el funcionamiento del transformador, repare la fuga y agregue aceite. Si la superficie del aceite del transformador es demasiado baja, los cables de derivación del revestimiento y el conmutador de derivaciones quedan expuestos al aire, y el nivel de aislamiento se reducirá enormemente, por lo que es fácil causar ruptura y descarga. Las razones que causan fugas de aceite del transformador son: soldaduras agrietadas o sellos fallidos; vibraciones durante el funcionamiento; impacto externo; corrosión grave del tanque que causa roturas, etc.
 

Compromiso de servicio:
1. Garantizar que durante el proceso de fabricación del producto, todos los procesos, accesorios de ensamblaje, pruebas, etc., cumplan con las disposiciones de los estándares nacionales.
2. Para el ensamblaje, puesta en marcha y servicios técnicos in situ de equipos grandes, la empresa enviará un equipo liderado por el subjefe de ingeniería para brindar servicios y resolver problemas relacionados;
3. Durante el período de garantía, implementar tres garantías, proporcionar servicios gratuitos en caso de problemas de calidad.
4. Establecer archivos de usuarios de productos, realizar seguimientos de calidad periódicos, mejorar continuamente.
5. Adherirse al principio de "calidad primero, usuario primero", responder dentro de 2 a 4 horas después de recibir una llamada de problema del usuario, y si se necesita cooperación in situ, el personal técnico acudirá al sitio para brindar servicios de inmediato.
6. Garantía de por vida, después del período de garantía solo se cobrará el costo de los materiales.

Exención de responsabilidad:
　　 Los siguientes casos no están dentro del alcance de la reparación o reemplazo gratuito por parte de la empresa:

Daños causados por uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados;
Daños al equipo causados por fallas en la red eléctrica;
Daños al equipo causados por fuerza mayor;
Daños causados por reparaciones o desmontajes realizados por personal no técnico profesional de nuestra empresa.